Naturaleza del servicio
MiDoggie es una plataforma digital de intermediación que conecta a usuarios con profesionales independientes del cuidado animal.
Las reservas se realizan directamente entre el usuario y el profesional independiente asignado. MiDoggie actúa únicamente como intermediario tecnológico.
Cancelaciones por parte del cliente
Los usuarios podrán modificar o cancelar una reserva, preferiblemente con al menos 24 horas de antelación.
Las condiciones concretas de cancelación, incluyendo posibles cargos o compensaciones, podrán variar en función del profesional independiente que preste el servicio y de las condiciones aceptadas en el momento de la reserva.
En caso de cancelación tardía o ausencia del cliente, el profesional podrá aplicar las condiciones previamente acordadas en la reserva.
MiDoggie podrá, cuando sea posible, facilitar la comunicación entre las partes para la gestión de incidencias, pero no asume responsabilidad directa sobre devoluciones o compensaciones.
Cancelaciones por parte del profesional independiente
Los profesionales independientes se comprometen a comunicar cualquier cancelación o incidencia con la mayor antelación posible.
En caso de cancelación por parte del profesional, el usuario será informado lo antes posible y MiDoggie podrá intentar facilitar, si es posible, la asignación de otro profesional disponible.
Las posibles compensaciones o ajustes derivados de la cancelación serán gestionados entre las partes según las condiciones acordadas en la reserva.
Reorganización de servicios
En caso de cancelaciones, MiDoggie podrá ayudar a reubicar el servicio con otro profesional disponible, sin que exista obligación de resultado.
Compromiso de las partes
Tanto usuarios como profesionales independientes se comprometen a actuar con responsabilidad, respeto y buena fe para garantizar la correcta prestación del servicio.