En MiDoggie valoramos el tiempo y compromiso tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo. Para ofrecer un servicio de calidad y organizado, es fundamental respetar los horarios y avisar con la suficiente antelación ante cualquier cambio o imprevisto. A continuación, detallamos nuestra política de cancelaciones:
Cancelaciones por parte del cliente
- Las cancelaciones o cambios de cita deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación.
- En caso de no avisar o no estar presente en el momento acordado, el servicio se considerará cancelado.
- Si el cliente incumple esta norma, el trabajador recibirá una compensación del 50% del precio del servicio.
- Para futuras citas, el cliente deberá realizar el pago por adelantado o mediante bono para poder reservar nuevamente.
- Si se registran dos o más cancelaciones sin aviso, el cliente podrá perder prioridad en las reservas futuras.
Cancelaciones por parte del trabajador
- El trabajador debe avisar con la mayor antelación posible en caso de no poder asistir a la cita.
- Si el trabajador no avisa y causa molestias o inconvenientes, el cliente recibirá un 50% de descuento en su siguiente servicio.
- Además, en estos casos, se intentará asignar un profesional alternativo de urgencia para cubrir la cita.
- El cliente afectado tendrámáxima prioridad para reservar en la siguiente ocasión.
- El trabajador que incurra en cancelaciones sin aviso o retrasos constantes podrá quedar sin asignación de nuevos servicios durante un tiempo determinado.
- Reincidencias o falta de compromiso pueden derivar en la finalización de la colaboración.
Compromiso y respeto mutuo
Estas medidas están diseñadas para garantizar la mejor experiencia posible para todos: clientes, trabajadores y, por supuesto, nuestros queridos perretes. En caso de situaciones especiales o urgencias, estamos siempre disponibles para encontrar soluciones flexibles.